8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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他乡故事，我在他乡是找到了很多故事，这客栈也有很多故事，像老板给我讲的之前是90年代一个香港人开的束河为数不多的客栈，现在已经有十几年的历史了，老板完全可以写一本来自各地他乡人的故事集咯。
会员7366：好评
由于飞机误点，在凌晨一点多才到的酒店，老板还在等着，准备了姜糖水给我，电热毯也提前给我打开了，很感激！下次如果还来丽江一定住在这里。
会员9612：好评
环境很好，周围比较安静，去四方街也走不多远，房间美而且大，老板挺豪爽的北方汉子。